ChairoLand

Возврат и отмена

Правила применяются к цифровым услугам и внутриигровым товарам ChairoLand.

1. Общие условия

1.1. Пользователь вправе обратиться за отменой заказа или возвратом средств, если цифровая услуга не была оказана либо была оказана некорректно по технической причине.

1.2. Обращение направляется в поддержку с указанием логина, игрового ника, даты платежа, суммы и номера заказа.

2. Когда возможен возврат

  • платеж прошел, но цифровая услуга не была выдана;
  • услуга выдана не тому игровому нику по технической ошибке сайта;
  • произошло двойное списание;
  • платеж ошибочно зачислен не в том размере.

3. Когда возврат не производится

  • услуга уже оказана и использована Пользователем;
  • Пользователь указал неверный игровой ник и услуга была выдана указанному нику;
  • доступ к серверу ограничен из-за нарушения правил проекта;
  • Пользователь передумал после фактического оказания цифровой услуги.

4. Сроки рассмотрения

4.1. Обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

4.2. При одобрении возврата срок поступления средств зависит от банка и платежного сервиса и обычно составляет до 10 рабочих дней.